9 / 44
מגזין עולם הקניונים
פרו-מול
9
ומה קורה בישראל?
בישראל רואים סוגים שונים של מסחר באונליין המתחלקים ל-4
קטגוריות ראשיות:
עסקים קטנים ובינוניים מסורתיים שהקימו פלטפורמות דיגיטליות
.
פלטפורמות מכירה מקומיות שאין להן נוכחות פיזית
.
סוחרים דיגיטליים שפועלים גלובלית בלבד, על גבי ממשק עצמאי
.
סוחרים הפועלים באמצעות פלטפורמות גלובליות כדוגמת
.
eBay
עידן המסחר הרב - ערוצי והסוחר החדש
"אנו נמצאים בפתחו של עידן חדש במסחר הדיגיטלי: העידן
, בו הסוחר מעורב ונותן שירות
]
Omni-Commerce
[
הרב - ערוצי
בכל שרשרת הערך של המוצר", אומרת יופה. "מגמה זו
תתחזק בשנים הקרובות ותבוא לידי ביטוי בגזרות 'הלקוח,
המוכר והפלטפורמה".
הצעות ערך מותאמות אישית
הלקוח נמצא במרכז, הוא מחוזר והוא חכם יותר מתמיד. מערכת
הציפיות שלו מאינטראקציות של מסחר הן: שירות אופטימלי,
הצעות קונטקסטואליות, ובכלל, ציפייה לאופטימיזציה בכל
נקודות "המגע" בתוך "מסע" הרכישה שלו, תוך שהוא מתחשב
בדעתם של חבריו והחברויות שלו בתוך "כוורות הצרכנים" שלו,
קרי הרשתות החברתיות שלו.
תשתית תמיכה רב ערוצית
המקום בו מתבצעת הרכישה עובר שינוי- ממבנה פיזי של לבנים
הוא הופך ל"תשתית", המאפשרת את קיומו האופטימלי של
מסחר רב-ערוצי. הפלטפורמה מספקת את הכלים העדכניים ביותר
לקיומו של המסחר המתקדם ופורשת שירות מאחורי הקלעים, הן
לסוחרים והן לצרכנים, המנהלים מערכת יחסים עצמאית ביניהם.
הסוחר החדש
מעמדו מתחזק והוא עצמו הופך להיות "המותג החדש". המוכרים
המצליחים ביותר יהיו אלה שיתאימו את עצמם לסטנדרט החדש
של המסחר. למעשה, הסוחר החדש הוא "היזם החדש". הוא מאתר
הזדמנויות במהירות ובכל העולם, ללא מלאי פיזי, מגיב בזריזות
וגמיש בהתנהלותו בהתאם לצורכי הלקוח שלו, מתנהל ומקבל
החלטות באמצעות ביג דאטה.
"שני עשורים בלבד הספיקו כדי להפוך על פיהם עשרת אלפי
אלעד גולדנברג, מנהל הפעילות העסקית של
שנות מסחר", אומר
"תחזית של חברת החיזוי הכלכלי האמריקאית,
בישראל.
eBay
eBay
, מראה כי בשנת 0202 יגיע מספר המשתמשים ב-
Trefis
לכ-052 מיליון, כאשר ההוצאה השנתית הממוצעת תעמוד על
כ-056 דולר לאדם".
אין ספק כי מדובר באתגר לא פשוט אבל מרתק ואפילו מהפכני.
"הסוחר החדש בשנת 0202 יהיה שחקן גלובלי, מהיר בזיהוי
הזדמנויות ובהתנהלות שלו למולן, גמיש מבחינה אסטרטגית,
Fast
משוחרר ממגבלות של מלאי והתנהלות כובלת ומי שהוא
.
בכל תחומי הקמעונאות", מסכמת יופה
mover
גולדנברג מציע 5 טיפים מנצחים לסוחר/היזם
הישראלי החדש:
הציעו חוויית משתמש מדודה ומנוהלת בכל שלב
.1
לוו את הלקוח לאורך כל מסע הרכישה
.2
שימו דגש על מובייל
.3
הבינו ונתחו ביג דאטה ואת היישומים המעשיים שלה
.4
הגיבו בזמן אמת
.5
CONNECT
personalization
E-Commerce
Visual Flexibility
Omni channel
Social
CREATE
Multi-site
Collaboration
flexible Deployment
Grow As You Go
Usability First
Open Standart
CONTROL
Proven and Scalable